Disclaimer
Questa pagina non sostituisce la consulenza di uno psicologo o medico. Per situazioni personali, contatta il medico competente o un professionista qualificato.
Settori più esposti
- Sanità e assistenza socio-sanitaria.
- Trasporto pubblico e front office.
- Retail, GDO, settore turistico e ricettivo.
- Vigilanza e portierato.
Riferimenti normativi
- D.Lgs. 81/08, art. 28 — valutazione di tutti i rischi.
- Accordo Europeo su molestie e violenza sul lavoro — 26 aprile 2007.
- Per la sanità: L. 113/2020 sulla sicurezza degli operatori sanitari.
- ISO 45003:2021.
Misure di prevenzione
- Layout dei locali con percorsi protetti e zone di sicurezza.
- Procedure di de-escalation e codici di allerta.
- Formazione mirata di front office e operatori esposti.
- Supporto post-evento al lavoratore coinvolto.
Ruolo del medico competente
Il medico competente partecipa alla valutazione dei rischi e in sorveglianza sanitaria può rilevare conseguenze psicofisiche significative, orientando l’azienda su misure di tutela aggiuntive.
Come 123 Medico Competente supporta l’azienda
Integriamo nel protocollo sanitario gli elementi rilevanti per i settori esposti a violenza di terzi.