Network di medici
Una rete di medici competenti distribuita sul territorio consente di coprire clienti in regioni diverse con un unico interlocutore di coordinamento. Per l'RSPP che gestisce più clienti, questo elimina la frammentazione tipica del modello con un medico locale per ogni cliente: tariffe disomogenee, standard diversi, nessuna visibilità consolidata sulle scadenze. Con un network coordinato centralmente:
- Un unico referente per l'RSPP, anche su clienti con sedi in più regioni.
- Standard di servizio omogenei (protocollo, tempi, documentazione) su tutto il portafoglio.
- Sostituzione garantita in caso di indisponibilità del MC titolare su una sede.
Strumenti operativi
- Calendario scadenze condiviso
- Cartella documentale per cliente
- Template di nomina, protocollo, verbali
- Cruscotto di stato visite
Comunicazione
Un canale unico (email dedicata, ticket, telefono diretto) evita dispersioni e accelera la risposta su richieste urgenti dei clienti. Per un portafoglio ampio, la frammentazione dei canali è una delle principali cause di ritardo: ogni cliente con un contatto diverso, ogni MC raggiungibile solo via telefono. Un sistema strutturato risolve tre problemi operativi concreti:
- Tracciabilità delle comunicazioni: ogni richiesta — convocazione visita, trasmissione giudizio, aggiornamento scadenza — è registrata e consultabile senza dover ricostruire conversazioni telefoniche.
- Tempi di risposta definiti: un canale strutturato consente di applicare SLA misurabili (es. risposta entro 24h su richieste ordinarie, entro 4h su urgenze), coerenti con gli accordi di servizio RSPP–MC.
- Separazione tra operativo e urgente: richieste di routine (pianificazione visite periodiche, aggiornamento elenco lavoratori) gestite via portale; urgenze (infortuni, inidoneità improvvise) su canale diretto dedicato.
Cosa offriamo
Mettiamo a disposizione degli RSPP la nostra rete di medici, una regia centrale e materiali pronti per la gestione operativa.
Il contesto normativo: perché gli strumenti fanno differenza (artt. 31-34 D.Lgs. 81/08)
L'art. 33 D.Lgs. 81/08 assegna al Servizio di Prevenzione e Protezione compiti precisi, tra cui la collaborazione con il medico competente nella predisposizione del protocollo sanitario (co. 1, lett. c) e la raccolta e il trattamento dei dati su infortuni e malattie professionali (co. 1, lett. e). Per un RSPP che gestisce più clienti, la disponibilità di strumenti digitali integrati (scadenziario, modulistica condivisa, canale di comunicazione strutturato) riduce il rischio di errori nella trasmissione delle informazioni al medico competente e migliora la qualità del coordinamento richiesto dalla norma. Gli obblighi formativi dell'RSPP, definiti dall'Accordo Stato-Regioni 21 dicembre 2011, sono compatibili con l'utilizzo di strumenti digitali aggiornati, che anzi facilitano il rispetto dei requisiti di aggiornamento. Per il flusso operativo completo tra RSPP e MC, vedi collaborazione con il medico competente.