Sezione 1 — Profilo dell’azienda e scope
- Anagrafica delle società del gruppo e legal entity
- Elenco sedi, organici per sede e business unit
- Macro-rischi presenti (chimico, biologico, fisico, ergonomico)
- Volumi attesi: visite/anno, sopralluoghi, riunioni periodiche
- Durata del contratto e clausole di rinnovo
Sezione 2 — Governance richiesta
- Modello centrale-decentrato con medico coordinatore
- Account Director dedicato al contratto
- Steering committee semestrale
- Quarterly business review
- Modalità di reportistica e cruscotti
Sezione 3 — SLA e KPI di servizio
- Tempi di calendarizzazione visite.
- Tempi di emissione idoneità.
- Tempi di risposta a richieste HR/HSE.
- Disponibilità del medico per riunione periodica.
- Penali e meccanismi di escalation.
Sezione 4 — Requisiti tecnici
- Integrazione HRIS (SAP, Workday, Zucchetti, Inaz, altri)
- Single Sign-On via SAML 2.0 / OIDC
- API documentate per anagrafiche ed esiti
- Cifratura, segregazione dati, audit trail
- Compatibilità GDPR e DPIA disponibile
Sezione 5 — Requisiti di compliance
- Conformità D.Lgs 81/08 e linee guida regionali
- Flussi al Organismo di Vigilanza 231
- Allineamento ISO 45001
- Polizza RC professionale
- Codice etico e modello 231 del fornitore
Sezione 6 — Modello economico
- Canone fisso per sede / corporate
- Costi variabili per visita ed esame strumentale
- Costi straordinari (clinica mobile, missioni, urgenze)
- Modalità di fatturazione (centralizzata o per società)
- Revisione prezzi e meccanismi di indicizzazione
Sezione 7 — Criteri di valutazione
- Copertura geografica e capacità operativa.
- Qualità tecnica del modello di governance.
- Maturità delle integrazioni IT e della reportistica.
- Robustezza degli SLA e dell’audit trail.
- Modello economico e total cost of ownership.
- Referenze su clienti enterprise comparabili.